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ジュエリーパートナー切替サポート保守B2C
株式会社マリハインターナショナル

MARIHA

花鳥風月をテーマにした、ミニマルでタイムレスなジュエリーブランド「MARIHA」の公式オンラインブティックを、パートナー切替を機に引き継ぎ、サポート保守を担当しております。

MARIHA
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Background

ご相談のきっかけ・経緯

花鳥風月をテーマにした、ミニマルでタイムレスなジュエリーブランド「MARIHA」。2022年、お取引先からのご相談を受け、当時改修を依頼できる開発パートナーが不在だった公式オンラインブティックの商品ページの不具合を調査・修正したのが最初の関わりです。その後もご相談が続き、2024年6月、運用パートナーの切り替えを機にサポート保守を正式に引き継ぎました。

ご相談時点の課題・お困りごと

  • アプリの更新をきっかけに商品ページの表示不具合が発生し、新商品の発売日が迫る中で原因の特定が必要だった
  • ジュエリーならではの細かなバリエーション(カラー・素材・チェーンの長さ)を、既存の商品登録の運用を変えずに商品ページで分かりやすく見せる必要があった
  • 送料改定や会員特典の送料無料、特定送料商品の同梱制御など、きめ細かな販売ルールを実現する必要があった

当社からのご提案・実施内容

  • 表示不具合の原因を特定して修正し、検証用テーマでの確認を経て販売スケジュールに合わせて本番反映
  • カラースワッチアプリの選定・設定により、色・素材・長さ違いの商品を相互に行き来できる商品ページを実現
  • 店頭配布のQRコードからも閲覧できるLOOKBOOKページやLINE問い合わせ導線を実装
  • 送料改定・会員特典の送料無料・特定送料商品の同梱制御を、アプリ選定と検証環境でのテストを経て実装

成果

2024年6月の正式な引き継ぎ以来、サポート保守を継続しています。日々の運用レクチャーからUI改善、販売施策の実装まで、ご相談の範囲は年々広がっています。

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