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Plusティア認定・Shopify専門の開発パートナーが支援

Shopifyサイトの運用保守サポート

サイト公開はゴールではなくスタートです。Shopify本体やアプリのアップデート対応・不具合調査といった守りの保守に加え、機能追加・改善開発・施策の実行まで、事業の成長に合わせた攻めの支援を継続して提供します。他社で構築されたサイトの引き継ぎにも対応します。

Shopify支援実績
250件以上
保守契約 継続率
95%
パートナープログラム
Plusティア認定

※ 2026年7月時点の当社実績

TMT公式オンラインストア(当社がサポート保守を継続中の事例)
REC COFFEE公式オンラインストア(当社がサポート保守を継続中の事例)
Shopify Plus Partner
Issues

こんな課題はありませんか

公開後に相談できる相手がいない
構築した会社との契約が公開で終わってしまった。ちょっとした修正や相談を頼める窓口がなく、困りごとが放置されている。
アップデートに追従できない
Shopify本体やアプリの仕様変更が頻繁で追いきれない。気づかないうちに表示や機能が変わっていることがある。
不具合の原因が分からない
表示崩れや注文まわりのトラブルが起きても、テーマ・アプリ・外部連携のどこに原因があるのか切り分けられない。
改善したいのに手が回らない
やりたい施策や改善のアイデアはあるのに、社内に実装できる人がいない。日々の運用だけで手一杯になっている。

当社の支援事例の多くは、構築・移行後もサポート保守として継続しています。他社で構築されたサイトの引き継ぎからのスタートも可能です。

Service

運用保守サポートの内容

「守りの保守」と「攻めの改善」の両輪で、公開後のストア運営を支えます。

01
保守・アップデート対応 — 変化に追従する

Shopify本体・アプリ・テーマの仕様変更を継続的にウォッチし、影響のある変更に先回りして対応します。チェックアウトのカスタマイズ基盤の世代交代(checkout.liquidからCheckout Extensibilityへの移行など)のような大きな変更も、影響範囲の調査から移行作業まで対応します。

02
不具合の調査・対応 — 原因を切り分けて直す

表示崩れ・注文や決済まわりのトラブル・アプリ同士の干渉など、不具合の原因がテーマ・アプリ・外部連携のどこにあるのかを切り分け、復旧まで対応します。再発防止のための改修や、運用でのワークアラウンドもあわせてご提案します。

03
機能追加・改善開発 — 運用の課題を開発で解く

運用の中で見えてきた課題を、テーマ改修・アプリ導入・カスタム開発で継続的に解消します。「この作業を毎回手でやっている」「この導線で離脱が多い」といった日々の気づきを、優先度をつけて改善につなげます。

04
施策の実行支援 — 打ち手の実装まで

セールやキャンペーンの設定、ランディングページの制作、CRM・メール施策の実装、SEOの改善など、販促施策の「実行」を支援します。アイデアはあるのに実装リソースがない、を解消します。

Flow

運用保守サポートの進め方

他社で構築されたサイトも、現状把握と引き継ぎのステップを挟んで安全にスタートします。

現状把握
Assessment
サイト・アプリ構成の調査
課題と運用体制のヒアリング
リスクの洗い出し
プラン設計
Plan
支援範囲のご提案
優先度の整理
お見積りの提示
引き継ぎ
Onboarding
アカウント・権限の整理
設定・カスタマイズの把握
ドキュメント整備
運用開始
Operation
保守・監視の開始
不具合対応・相談窓口
改善タスクの実行
改善サイクル
Growth
定期的な振り返り
施策の提案・実装
事業の変化に合わせた見直し
Why 5-bit

ファイブビットの体制・特徴

構築して終わりではなく、公開後の運用まで続く体制で支援します。

Shopify Plus Partner 認定
国内でも限られたShopify Plusパートナーとして、大規模・複雑な要件の構築に対応。標準プランで足りる場合はその旨も含めて、中立にご提案します。
構築から運用まで続く支援実績
D2C・食品・アパレル・B2Bまで、多様な業種のShopify構築・移行・運用を支援。事例の多くで公開後のサポート保守まで継続してご一緒しています。
フェーズごとの専任担当制
営業・構築の進行管理・公開後の運用支援を、それぞれのフェーズの担当が受け持ちます。フェーズの切り替わりは引き継ぎ期間を重ねて進めるため、文脈が途切れません。
Contact

Shopifyサイトの運用にお困りの方へ

現状のヒアリングと課題の整理からお手伝いします。ご相談・お見積りは無料です。

Works

運用保守の支援事例

すべての事例を見る
Shopify Plus
mizkanストア mizkanストア
食品SSO開発サポート保守B2C
初回ご相談 Shopify構築(新規立ち上げ)
株式会社Mizkan
mizkanストア
定番のぽん酢やお酢ドリンクから、発酵性食物繊維を手軽にとれる「Fibee」、ここでしか手に入らない限定商品まで揃うミツカンの公式通販サイトをShopify Plusで新規構築し、公開後のサポート保守まで継続してご支援しております。
Shopify Plus
ZENB ZENB
食品SSO開発アプリ開発パートナー切替サポート保守B2C
初回ご相談 既存Shopify(リニューアル)
株式会社 ZENB JAPAN
ZENB
黄えんどう豆をまるごと使った麺・パンなど、素材本来の栄養をおいしく食べる「新しい食」を提案する「ZENB」の公式オンラインストアを、パートナー切替を機にリニューアルし、現在も継続的にご支援しております。
Shopify Plus
Knuth Marf Knuth Marf
アパレルB2B越境サポート保守B2C
初回ご相談 既存Shopify(サポート保守)
株式会社IN
Knuth Marf
"New Clothes. New Me" をコンセプトに、ディレクターChiEmiが手がけるアパレルブランド「Knuth Marf」の公式オンラインストアを、卸向けのB2B機能を中心に継続的にご支援しております。
TMT TMT
アパレル越境POS連携パートナー切替サポート保守B2C
初回ご相談 既存Shopify(サポート保守)
株式会社TMTジャパン
TMT
1900〜1970年代アメリカのサブカルチャーを独自の視点で取り入れ、「温故知新」をテーマにヴィンテージを再構築するアパレルブランド「TMT」の公式オンラインストアのサポート保守を担当しております。
REC COFFEE REC COFFEE
食品越境POS連携サポート保守B2C
初回ご相談 既存Shopify(サポート保守)
レックコレクティブ株式会社
REC COFFEE
バリスタチャンピオンが率いる福岡・博多のスペシャルティコーヒー専門店「REC COFFEE」の公式オンラインストアの機能開発とサポート保守を継続してご支援しております。
Shopify Plus
RYLEE&CRU +2 brand RYLEE&CRU +2 brand
アパレル越境POS連携ブランド統合サポート保守B2C
初回ご相談 Shopify構築(システム移行)
有限会社ブルース
RYLEE&CRU +2 brand
カリフォルニア発のベビー服・子供服ブランド「Rylee + Cru」「QUINCY MAE」「NORALEE」の3ブランドを扱う公式通販サイトをShopifyへ移行・統合し、その後のShopify Plusへのアップグレードを含め、サポート保守までご支援いたしました。
FAQ

運用保守サポートのよくあるご質問

Q. 他社で構築したサイトでも依頼できますか?
はい。他社制作のサイトを引き継いでサポートしている事例が多数あります。現状把握と引き継ぎのステップを挟み、設定やカスタマイズの内容をドキュメント化した上で運用を開始するため、安心してお任せいただけます。
Q. どんな契約形態ですか?
月額の保守契約を基本に、サイトの規模やご依頼内容の頻度に応じてプランをご提案します。支援範囲と優先度を整理した上でお見積りを提示しますので、まずは現状をお聞かせください。
Q. スポットでの依頼もできますか?
内容によっては単発の改修やトラブル対応もお受けしています。継続的な保守をご検討中の場合は、まず小さなご依頼からお試しいただくことも可能です。
Q. どこまでが対応範囲ですか?
Shopify本体・テーマ・アプリ・外部連携の技術的な保守から、機能追加・改善開発、販促施策の実装までを支援します。ご要望に応じて範囲を設計しますので、「これは頼めるか」という段階からご相談ください。
Q. 不具合が起きたときはどう対応してもらえますか?
ご連絡をいただき次第、原因の切り分けから着手します。テーマ・アプリ・外部連携のどこに原因があるかを特定し、復旧対応と再発防止策までご報告します。
Q. リニューアルや移行も含めて依頼できますか?
はい。運用保守のご相談をきっかけに、リニューアルや他カートからの移行をご一緒するケースも多くあります。現状の課題を踏まえて、最適な進め方をご提案します。
Contact

Shopifyサイトの運用保守はご相談ください

守りの保守から攻めの改善まで。公開後のストア運営に伴走します。

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